Шеф – самый таинственный герой сериала, информации о нем очень мало. Даже его имя – Пол, становится известно лишь к концу первого сезона. Он осуществляет руководство Отделом, утверждает задания и занимается подбором сотрудников (иначе говоря, занимается кадровыми вопросами).

Вальтер – главный эксперт «первого отдела» по оружию. Его работа в Отделе началась очень давно, еще до того, как руководящий пост в этой организации занял Пол.

Биркофф работает на «первый отдел» уже около восьми-девяти лет (по сюжету сериала ему примерно двадцать). Он – специалист по компьютерным технологиям. Конечно, он не может знать абсолютно все, и, иногда, ему приходится здорово попотеть, прежде чем он бывает готов предоставить решение проблемы. Однако, он представляет для Отдела особую ценность.

Майкл – главный мужской герой сериала. Он является наставником, тренером и возлюбленным Никиты.

Главная героиня сериала. Кодовое имя – Жозефина. В «первом отделе» девушка появилась, как и большинство других сотрудников – из тюрьмы. Просто однажды она случайно оказалась на месте, где только что было совершено убийство полицейского. Затем последовал арест, приговор суда и … смертная казнь. До казни дело не дошло благодаря человеку, который появился из ниоткуда и предложил вместо этого работать на их организацию.